Términos y condiciones.

Punto Digital diseña, publica y mantiene el sitio web del cliente según el plan que contrata (Start, Growth y Pro). Las prestaciones y los límites de cada plan son los de la comparación publicada en el sitio al momento de contratar.

En Pro, el alcance y el monto final son los de la propuesta escrita que el cliente aprueba. El precio "desde" no significa que cualquier proyecto cueste ese monto: el comercio online y las integraciones se cotizan según alcance.

Lo que no está en el plan o en la propuesta aprobada se cotiza aparte, por ejemplo: gestión de campañas publicitarias, páginas o secciones adicionales, panel administrable o blog, tienda con carrito y pagos, casillas de correo profesional, logo e identidad visual, producción de fotos o video, traducción o sitio multiidioma, redacción de artículos, carga masiva de catálogo, textos legales, rediseño, dominios premium o adicionales y cambios que superan el mantenimiento incluido.

Las rondas de revisión antes de publicar son 2 en Start, 3 en Growth y 3 en Pro. Una ronda es una lista consolidada de comentarios, enviada en un solo mensaje.

La implementación se paga 50 % antes de empezar y 50 % al publicar. En Pro, los dos pagos se calculan sobre la propuesta aprobada.

Los precios incluyen IVA y se expresan en guaraníes o pesos argentinos, según el país del cliente.

El primer pago corresponde al trabajo que empieza al recibirlo: no se reembolsa por el trabajo ya realizado, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Los plazos son días hábiles y se cuentan desde que están completos: alcance aprobado; textos o respuestas del cuestionario o la entrevista; logo y fotos; accesos necesarios (dominio, Perfil de Google, Business Manager según el plan). Si una revisión se responde tarde, la fecha de entrega se corre en la misma medida.

Los plazos publicados son 3–5 días hábiles en Start y 5–7 días hábiles en Growth. En Pro, el publicado es solo un punto de partida y el plazo se acuerda en la propuesta.

La publicación es el día en que la web queda disponible en línea en el dominio del cliente. Ese día vence el segundo pago de la implementación y empieza un mes completo de mantenimiento sin cargo.

Si la publicación se demora por causas del cliente (falta de respuesta, de materiales, de accesos o de aprobación), la web se considera publicada el día en que Punto Digital avisa que está lista, a todos los efectos de este contrato.

Al terminar el mes sin cargo vence la primera mensualidad. Las siguientes vencen el mismo día de cada mes, por adelantado.

La mensualidad de cada plan es la publicada en el sitio. Cubre: hosting, publicación y certificado SSL, registro y renovación del dominio hasta el tope anual incluido, mantenimiento y monitoreo de la web, cambios sobre lo que ya está publicado y soporte por WhatsApp en horario hábil.

Es el costo de mantener la web publicada y funcionando. No depende de cuántos cambios pida el cliente cada mes.

La permanencia mínima es de 6 mensualidades pagas, que empiezan a contarse al terminar el mes sin cargo. En total son 7 meses de servicio desde la publicación.

El cliente que pide la baja antes de completar las 6 mensualidades pagas debe abonar las que falten, conforme a este contrato y a la legislación aplicable. La web sigue activa hasta entonces.

Pedir la baja durante el mes sin cargo no elimina la permanencia: las 6 mensualidades siguen siendo exigibles.

Las mensualidades comprometidas siguen siendo exigibles aunque la web esté suspendida por falta de pago o el cliente deje de usarla.

Completadas las 6 mensualidades pagas, el cliente puede cancelar mes a mes. Pedida la baja, no se generan mensualidades posteriores al período en curso.

El período en curso ya iniciado no se reembolsa.

La baja se pide por escrito por los canales de contacto de Punto Digital.

Ejemplo: si se publica el 10 de noviembre, el mantenimiento es sin cargo hasta el 9 de diciembre; la primera mensualidad vence el 10 de diciembre y la sexta el 10 de mayo. Desde el 10 de junio no hay compromiso de permanencia.

Si una mensualidad queda impaga, Punto Digital avisa al cliente los días 1, 10 y 25 de atraso. A los 30 días la web se suspende. La suspensión no cancela lo adeudado. Para reactivarla alcanza con que el cliente regularice la deuda exigible: no se vuelve a cobrar la implementación ni se cobra un cargo por reactivar.

Punto Digital puede reclamar la deuda exigible por las vías que correspondan.

La mensualidad incluye cambios de mantenimiento sobre lo que ya está publicado: textos, imágenes, precios, horarios y datos de contacto, ajustes menores sobre las secciones que ya existen y sumar un ítem a una lista, galería o catálogo existente, dentro del límite del plan. Son de uso razonable: no son ilimitados. Si un pedido los supera por volumen o por alcance, Punto Digital avisa antes de hacerlo y se cotiza aparte. No son mantenimiento y se cotizan aparte: páginas o secciones nuevas, funcionalidades nuevas, integraciones nuevas, rediseños y cambios sustanciales de alcance.

La primera respuesta de soporte, por WhatsApp en horario hábil, es hasta 2 días hábiles en Start, hasta 1 día hábil en Growth y mismo día hábil en Pro. Es el tiempo en que Punto Digital contesta el pedido y dice cuándo queda hecho: no es un plazo de resolución, y cada cambio se agenda según su tamaño.

El dominio se registra a nombre del cliente y está incluido mientras la mensualidad esté activa. 1 dominio incluido hasta Gs. 180.000/año en Paraguay o ARS 48.000/año en Argentina.

Si el dominio elegido cuesta más que el tope anual incluido, se paga solamente la diferencia. Dominios premium y dominios adicionales se cotizan aparte.

Si el servicio termina, el dominio sigue a nombre del cliente y su renovación pasa a estar a su cargo.

Son del cliente: dominio, marca y logo, fotos originales aportadas por el cliente, textos y contenidos propios, leads y datos de clientes, propiedad de Google Analytics 4, Meta Pixel y Business Manager, Perfil de Empresa de Google y otras cuentas externas a nombre del cliente.

Son de Punto Digital: código fuente, componentes, repositorio, sistema de build, infraestructura de publicación, herramientas propias y implementaciones reutilizables.

Mientras el servicio está activo, Punto Digital opera la implementación y la plataforma que hacen funcionar la web.

Si el servicio termina, Punto Digital no entrega el repositorio ni el código. El dominio sigue a nombre del cliente, que puede apuntarlo a otro proveedor; sus contenidos, datos y cuentas siguen siendo suyos.

El cliente declara tener derecho a usar los textos, imágenes, marcas y demás materiales que entrega, y se hace responsable de los reclamos de terceros por ese contenido.

Hosting administrado por Punto Digital. Incluye: hosting y publicación, DNS con acceso delegado, certificado SSL, formularios y entrega de leads y monitoreo.

Punto Digital cuida que la web esté disponible y actúa con diligencia ante una falla, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, porque depende en parte de servicios de terceros.

Punto Digital no garantiza ventas, clientes ni posiciones en Google. Dejamos la web preparada para que Google la entienda. Las posiciones dependen de la competencia y del trabajo continuo.

La publicidad paga no está incluida en ningún plan y se cotiza aparte. Quedan fuera de los planes: gestionar redes sociales o crear publicaciones, cambios ilimitados y hosting de correo electrónico.

A cada cliente se le aplican los términos vigentes al contratar.